Udgiftstendenser i 2021, alle virksomheder bør kende til

Vi ved det godt – der er stadig et par måneder tilbage af året, og det sidste, du har brug for lige nu, er flere generaliseringer om, hvad resten af året byder på.

Vi vil i stedet give dig nogle praktiske, databaserede indsigter i dette års erhvervsudgifter fra vores årsrapport The State of Spending: How Business Reacted to Covid-19  – og selvom rapporten blev skrevet tilbage i januar, kan den stadig give dig et vigtigt indblik i, hvad du bør være opmærksom på, når det kommer til dine virksomhedsudgifter.

Rapporten har undersøgt mere end 13.000 virksomheder på seks europæiske markeder og viser, hvordan de har tilpasset deres udgiftsløsning til de udfordringer, COVID-19 har ført med sig.

Erhvervsmiljøet har udviklet sig med lynets hast i 2020 og 2021 – så vi har samlet nogle af de tendenser, du muligvis er gået glip af.

Software er altafgørende

Pleos kunder øgede deres softwareforbrug med 107 % i 2020 – sandsynligvis i takt med at flere begyndte at arbejde hjemmefra. 

Noget af forbruget blev brugt på specialiserede værktøjer, der for eksempel hjælper salgspersonale, designere eller arkitekter med at gøre deres arbejde, men en stor del blev også brugt på grundlæggende software, der gør det lettere at samarbejde – en løsning, der heldigvis har fungeret godt for mange virksomheder.

I takt med at de folkesundhedsmæssige udfordringer fortsætter – og folk får smag for at arbejde hjemmefra – vil software blive ved med at være en stor udgift for mange virksomheder.

Det kan være en god idé at undersøge, hvor meget valuta du får for de penge, du bruger på dine tjenester. Får du de resultater, du ønsker? Eller er der en konkurrent, som tilbyder en tjeneste, der passer bedre til dit team – og endda til en bedre pris?

De fleste virksomheder har brugt flere penge på software i 2020 og 2021.

I fremtiden skal du regne med, at denne udvikling fortsætter. Derfor bør du revurdere de værktøjer, du bruger, for at sikre dig, at du får det ud af dem, du ønsker. 

Forretningsrejser er tilbage

Det, der fangede vores opmærksomhed, da vi kiggede på vores kunders udgifter fra 2020, var omkostningerne til forretningsrejser – denne post var nemlig lidt højere, end mange af os havde regnet med.

Forretningsrejser lå naturligt nok ikke øverst på listen ligesom i 2019, men den lå stadig på tredjepladsen. 

Faldet i denne udgiftspost skete meget brat, men da restriktionerne blev lempet igen, steg forbruget uge for uge.

Med andre ord begyndte folk at rejse, så snart de fik mulighed for det.

Det samme vil gælde fremadrettet – derfor er det en god idé at lave en plan for din virksomheds kommende rejser (hvis du da ikke allerede har gjort det). Tænk for eksempel over, hvilke rejser der bør prioriteres, og hvilke medarbejdere der skal afsted.

Engang brugte man forretningsrejser som en undskyldning for at komme ud af kontoret. Men i de kommende år er det vigtigt at sørge for, at alle rejser har et klart formål og et identificerbart slutresultat at sigte efter – uanset om du skal samle et internationalt team eller holde et møde med din vigtigste kunde. 

En af vores mest berejste kunder, Ciaran Doyle fra Irske EcoBurner, står midt i denne udvikling:

Vores råd: Ifølge en nylig undersøgelse er adgangen til vaccine den vigtigste faktor for, om folk er villige til at rejse i forbindelse med deres arbejde. Tænk derfor over, hvilke ting der kan gøre dig (og dit team) komfortable ved at skulle på farten igen.

Kontanter er på vej væk

Pandemien accelererede de tendenser, der allerede – på deres egen langsomme og metodiske måde – var i gang med at forandre, hvordan vi betaler for ting.

Nogle af disse ændringer vil sandsynligvis vende tilbage til “normalen”.

Men når man tænker på, at kontanthævninger med Pleo-kort faldt med 51 % på blot et. år, samtidig med at brugen af vores virtuelle kort steg kraftigt, er det en klar indikation på, at kontanternes overlevelse bliver mere og mere truet.

Transaktioner foretaget med Pleos virtuelle kort steg med 21 % i 2020 – og at dømme ud fra hvor populær lanceringen af Apple Pay og Google Pay var, vil overgangen til digitale betalinger fortsætte med at tage fart i de kommende år.

For nogle markeder og endda hele brancher vil det selvfølgelig tage lidt længere tid at at udfase kontanterne helt.

Ikke desto mindre sætter du din virksomhed i en fordelagtig position, når du tilbyder dine kunder (og dine teams) så mange alternativer som muligt, når de skal foretage køb.

Vores råd: Bliver du nemt overvældet af alle de nye teknologiske muligheder, der strømmer til? Det er du ikke alene om. Men der er heldigvis meget hjælp at hente. Uanset om din virksomhed kan få gavn af en betalingstjeneste, der tilbyder gratis virtuelle demoer, eller at snakke med bogholdere, der elsker at anbefale softwareværktøjer, kan det være en god måde at fremtidssikre din virksomhed på (og prøve nogle sjove nye værktøjer).

Find nye måder at sælge din virksomhed på

De fleste virksomheder, vi kender, fandt nye måder at arbejde på under pandemien – uanset hvor stor en indvirkning omvæltningen havde på deres forretningsaktiviteter.

Vi har hørt mange inspirerende historier om tilpasninger til pandemien – fra musikarrangører, der laver virtuelle koncerter, til kaffebarer, der bringer deres produkter ud til koffeinglade kunder.

Men sådanne initiativer nytter ikke noget, hvis du ikke sørger for, at dine kunder hører om dem.

De nye kommercielle forhold satte gang i kreativiteten og nye tilgange fra både brands og privatpersoner.

Der er dog stadig tid og plads til kreativitet. Og du behøver ikke at være marketingchef for at foreslå nye måder at promovere din virksomhed på – det er det, du har din LinkedIn-profil til.

Vi taler fra egen erfaring, når vi siger det her: Hvis du gør noget spændende og anderledes, vil marketingteamet uden tvivl være meget interesseret i, hvad din hemmelighed er.

Vores råd: Skriv bag øret, hvad der tiltrækker folk lige nu – men husk, at tingene hurtigt kan ændre sig. Forretningsverden vil aldrig komme til at se ud på samme måde, som den gjorde før pandemien – så det er en god idé at blive ved med at eksperimentere, hvis du vil holde fast i dine kunder.

Start ugen rigtigt

Selvom alle dage lignede hinanden under lockdown, var mandag stadig mandag.

Vores statistikker viser, at 2020 var “et år uden sidestykke”, men mandag forblev stadig den dag på ugen, hvor mange virksomheder tog fat på deres ugentlige to-do-liste.

Vores råd: Slap godt af søndag aften – men sørg også for at mandagens travlhed ikke skaber en flaskehals af godkendelser og underskrivelser fra regnskabsafdelingen.

Vi beskriver 2020 som “et år uden sidestykke” – og det er præcis, hvad det var.

Og selvom der vil være masser af udfordringer i resten af 2021 og de kommende år, vil de mest fremsynede teams allerede nu nyde godt af de implementinger, de har lavet den seneste tid.

Dataene og pointerne fra vores rapport kan forhåbentlig hjælpe dig med at blive endnu klogere på tendenserne – download den nu, og få endnu mere inspiration til fremtiden.

Tingene kan kun gå fremad fra nu af.