Digital transformation med mennesket i centrum | Pleo

Vi har hørt snak om digital transformation i noget tid nu, og det ser ud til at være kommet for at blive. 

Vi ved, at digital transformation er nøglen til at forblive konkurrencedygtig, skabe ny værdi for kunder og øge indtjeningen. Men det betyder ikke, at vi skal erstatte mennesker med robotter og kreativitet med tal. Det menneskelige input har stadig en plads i 2024.

“Digital transformation med mennesket i centrum” lyder måske lidt som en selvmodsigelse, men du kan ikke have det ene uden det andet.

Som Charles Darwin en gang sagde: 

“Det er ikke den stærkeste art, der overlever, ej heller den mest intelligente, men den, som er mest forandringsvillig.” 

Dette viser, præcis hvor vigtig en rolle dit team spiller i anerkendelsen af de fordele, de nye teknologier og måder at arbejde på bringer med sig.

Men hvordan kan din virksomhed finde den rette balance mellem komplet digital transformation og menneskelige input? I dette blogindlæg fortæller vi dig, hvordan du sikrer dig, at dine medarbejdere har kontrol over transformationsprocessen – og ikke omvendt.

Hvor kan dine medarbejdere tilføre værdi i digitaliseringsprocessen?

1. Kommuniker en delt vision for den digitale transformation

Dine ansatte er de bedste til at fremme digital transformation i din virksomhed. Hvem skulle ellers lære, hvordan man arbejder med ny software og implementerer nye processer?

Som leder er det dit job at gøre dine ansatte i stand til omfavne den digitale transformation. Nøglen er at forstå deres behov og udfordringer, så du kan udstyre dem med de værktøjer og den viden, de har brug for, til at foretage de nødvendige ændringer. 

Hvis dit team ikke er lige så ivrige efter at lykkes med den digitale transformation, som du havde håbet på, skal du hjælpe dem med at forstå, hvorfor det er vigtigt. Folk er mere tilbøjelige til at hoppe med på noget, hvis de forstår formålet med det, og hvordan det kan hjælpe dem. 

Formålet med den digitale transformation i din virksomhed kan eksempelvis være at øge kundebasen med 100 % inden for to år. Det kan også være, at nye teknologier vil gøre det muligt for jer at introducere tre nye funktioner i løbet af seks måneder til glæde for jeres kunder. 

Sørg for at kommunikere denne vision til dine medarbejdere, så alle er på den samme side. 

Du skal også sørge for at adressere enhver form for modstand eller tøven i dit team. Det kan du eksempelvis gøre ved at arrangere et møde, hvor de ansatte kan få svar på eventuelle spørgsmål.

Fordelen ved digital transformation er øget effektivitet, hvilket giver folk mere tid mellem hænderne – tid, de kan bruge på mere strategiske opgaver. Det er med andre ord i dine medarbejderes egen interesse at fremme den digitale transformation, for hvem drømmer ikke om nemmere workflows og mere tid?

2. Gennemgå eksisterende programmer og processer

Når du har kommunikeret formålet med den digitale transformation i din virksomhed, er det blevet tid til at gennemgå dine eksisterende værktøjer og processer. Det er blandt andet her, det menneskelige element kommer ind i billedet.

Den bedste måde at finde ud af, hvilke værktøjer I har brug for at opgradere, erstatte eller helt fjerne, er ved at gennemgå jeres nuværende arbejdsmetoder. Der er flere fordele ved det: I kan spare penge på softwareabonnementer, I ikke længere bruger, og samtidigt opgradere brugbare software, så I kan få mere værdi ud af det samme produkt.

Hvis du er usikker på, hvor du skal starte, kan du tjekke vores guide til den komplette tech-stack. Det er et perfekt eksempel på, hvordan det at kombinere menneskelige kompetencer og teknologi kan skabe de bedste resultater for din virksomhed.

3. Oplær dine teams i nye værktøjer

Har I implementeret en ny software? Kanon! Næste skridt er at sørge for, at dit team forstår, hvordan de skal bruge det, så de kan få mest muligt ud af deres nye værktøjer. 

De fleste teknologiske værktøjer kommer med smarte onboardingvideoer og chatbotter, der hurtigt kan svare på spørgsmål, men den bedste måde at lære et nyt værktøj på er oftest ved at kaste sig ud i det.

Tilskynd dine teams til at blive kendt med de nye værktøjer. Undersøg, om den software, I bruger, har fora eller fællesskaber, hvor medarbejdere kan kommunikere med andre brugere af softwaren. Det er en god måde at lære fra andre og se, hvordan forskellige teams får mest værdi ud af softwareprogrammet eller løser problemer på innovative måder.

Derudover kan nye digitale kompetencer virkelig booste dit teams selvtillid. Jo mere de arbejder med og forstår forskellige værktøjer og processer, jo mere komfortable bliver de med forandringer og det at skulle tilpasse sig nye måder at arbejde på i fremtiden. 

Prøv at vænne dine teams til at tænke vækst ind i alt, de gør, når det kommer til teknologiske ændringer. Den amerikanske psykolog Carol Dweck mener, at ansatte med et vækstfokuseret mindset er mere tilbøjelige til at få succes end dem, der har et mere fastlåst mindset. Det gælder især, når det kommer til organisatoriske ændringer som digital transformation. 

Du kan fremme denne type mindset ved at forberede dine medarbejdere på at omfavne forandringer, tage konstruktiv kritik til sig og finde læring i andres arbejde.

4. Lav en tydelig plan for de næste skridt

Når du forsøger at implementere ændringer, spiller gennemsigtighed en stor rolle. En undersøgelse udarbejdet af Gallup afslører, at kun halvdelen af medarbejdere har en klar forståelse for, hvad der forventes af dem på deres arbejde. Det viser vigtigheden af tydelige kommunikation. 

Folk er mere tilbøjelige til at følge en tydelig proces. Sørg derfor for at opsætte forståelige og ikke mindst opnåelige mål, og kommuniker disse på tværs af hele virksomheden. Lav et roadmap, og sæt rammerne for en digitaliseringsstrategi tidligt i processen – det sikrer den rette kurs på rejsen, og at alle er på samme side. Opsæt regelmæssige møder, hvor du kan tjekke op på processen og sørge for, at dit team har alt det, de har brug for. 

Det er blot et par eksempler på, hvordan du kan være en stærk leder på vejen mod digital transformation.

5. Husk de etiske overvejelser

Når du arbejder med nye teknologier, er det selvfølgelig vigtigt, at du forstår de etiske aspekter. Selvom meget af den software, vi arbejder med i dag, er yderst intelligent, er det ikke altid perfekt. Især ChatGPT har vist sig at have nogle juridiske problemer som bias og diskriminering.  

Hvis du vil sikre dig, at din forretning er compliant, og dine kunders data er sikre, kan du komme rigtig langt med et menneskeligt input.

Følger du de bedste praksisser for ansvarlig brug af data? Er beskyttelse af personoplysninger en prioritet i din virksomhed? (Hint: Det bør det være.) Har du taget højde for de forskellige lovgivninger i de forskellige lande, du opererer i?

Der er meget, man skal tage hensyn til. Derfor kan det være en god idé at involvere dit juridiske team for at sikre dig, at du bruger ny software på en ordentlig måde, så det ikke pludselig spænder ben for dig på vejen mod digital transformation.

6. Sæt farten ned for at vinde kapløbet 

Hvor vellykket og bæredygtig den digitale transformation bliver i din virksomhed afhænger af dine medarbejdere. 

Det er vigtigt at huske, at den digitale transformation hverken er et maraton eller en sprint. Tag små skridt, og brug den tid, det tager, at involvere dine ansatte og sørge for, at alle ved, hvor tæt de er på mållinjen. 

Hvis vi forestiller os, at den digitale transformation er et kapløb, vinder du kan, hvis du formår at sætte medarbejderne i centrum.