Was unsere Kundinnen und Kunden wirklich über Pleo denken

Hier ist eine Statistik, die Sie vielleicht wenig überraschen wird: 93 Prozent der Online-Kaufentscheidungen basieren auf vorheriger Empfehlungsrecherche. Verbraucher:innen wissen nun mal ihre Hausaufgaben zu erledigen.

Dabei möglicherweise am wichtigsten: Feedback, in welchen Bereichen es Verbesserungsbedarf gibt. Doch welche Bewertungsportale sind tatsächlich vertrauenswürdig? Und auf welche Portale achten wir bei Pleo ganz besonders?

G2, der größte und vertrauenswürdigste Marktplatz für zuverlässige Softwarebewertungen, ist die Quelle eines großen Teils unseres Kundenfeedbacks und oft unsere erste Anlaufstelle, wenn wir uns mit unserer eigenen Produktentwicklung beschäftigen. Pleo hat sich 4,7 Sterne mit über 1000 Bewertungen auf G2 verdient (an den 0,3 Sternen arbeiten wir bereits unter Hochdruck).

Und dann wäre da noch Trustpilot. Ähnlich wie bei G2 handelt es sich auch hier um eine Online-Review-Community, in der echtes Feedback (von echten Menschen) zu Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen hinterlassen wird. Während sich G2 auf Softwarebewertungen konzentriert, stellt Trustpilot eine grundsätzliche Verbindung zwischen Unternehmen aller Art und Verbraucher:innen dar.

Wie dem auch sei – wir lesen alle unsere Bewertungen auf allen Plattformen. Immer mit dem Ziel, unser Produkt noch besser zu machen. Und heute denken wir, ist ein guter Tag, um manches Feedback unserer treuen Kundinnen und Kunden hier auf unserem Blog mit Ihnen zu teilen. Los geht’s.

Wir machen es Admins leicht

Da Admins die meiste Zeit mit Backend-Tätigkeiten verbringen, ist es für uns als Anbieter einer Ausgabenmanagementplattform eine Hauptpriorität, manuelle Dateneingabe auch in Zukunft bestmöglich zu verringern.

Dadurch, dass Mitarbeiter:innen, ihre Belege selbst hochladen, wird das zeitraubende Einsammeln von Belegen am Monatsende für Finanzteams schlicht eliminiert. Weiterer Bonus: die automatische Belegerfassung für Online-Ausgaben – so werden keine Ausgaben mehr übersehen.

Egal, wie Sie bezahlen, ob mit physischer oder virtueller Karte oder via Portokasse, in Pleo verwalten Sie alle Ihre Geschäftsausgaben übersichtlich und unkompliziert. Die Zentralisierung all Ihrer Ausgaben an einem Ort bedeutet für Sie: keine Überraschungen am Monatsende und effiziente Monatsabschlüsse, die Ihnen viel Zeit sparen.

Pleos Benutzerfreundlichkeit ist in aller Munde

Arbeit kann hart sein. Unternehmensausgaben sollten einfach sein. Da die Mehrheit aller Ausgaben in einem Unternehmen nicht vom Finanzteam selbst getätigt wird, ist auch Finanzjargon rund um Spesen und andere Unternehmensausgaben nicht hilfreich. Ein weiterer Umstand, den es zu beachten gilt, ist, dass Belege für Mitarbeiter:innen einfach nicht das Wichtigste im Arbeitsalltag sind.

Etwa 23  Prozent unserer fast 1.000 G2-Bewertungen erwähnten Benutzerfreundlichkeit als größten Vorteil unserer Lösung.

Die Digitalisierung von Ausgaben hat eine Vielzahl von Vorteilen für das Finanzteam – weniger manuelle Arbeit, Zeitersparnis am Monatsende, Abschied von Excel-Tabellen …die Liste ließe sich fortsetzen.

Aber mindestens ebenso wichtig ist, ist der positive Effekt, den unsere Benutzerfreundlichkeit auf die Mitarbeiter:innen oder überhaupt die Ausgabenverwaltung an sich hat. Wenn Mitarbeiter:innen geschäftliche Ausgaben selbst zahlen müssen, kann dies Ihrem Unternehmen auf mehr als eine Art schaden. Alles in einem verursacht es unnötigen Stress.

Niemand möchte Unterschriften für Spesenabrechnungen hinterherrennen und niemand möchte wochenlang (oder sogar monatelang) auf Rückerstattungen warten. Wenn Sie Ihrem Team ermöglichen, Ausgaben mithilfe smarter Firmenkarten selbst zu verwalten, kann sie dies auch dazu anregen, verantwortungsbewusster mit Geld umzugehen.

Zufriedene Mitarbeiter:innen bedeuten gute Stimmung im Unternehmen. Gegenseitiges Vertrauen zu fördern, kann so einfach sein.

Benutzerfreundlichkeit top, aber wie sieht es mit der Integration in Unternehmensprozesse aus?

Das Einrichten einer neuen Plattform kann ein Albtraum sein. Neue interne Prozesse, die Admin-Einrichtung und das Onboarding der Nutzer:innen wirken auf manche Finanzteams, die lieber auf alt Bekanntes setzen, abschreckend.

Wir möchten allen Finanzteams die Angst vom Übergang zu einer digitalisierten und automatisierten Buchhaltung nehmen und gestalten die ersten Schritte mit unserer Plattform deswegen so schmerzfrei wie möglich. Damit Sie von Anfang erfolgreich mit Pleo durchstarten können. Zu lesen, dass unser Onboarding-Prozess in vielen Online-Bewertungen positiv hervorgehoben wird, lässt uns wissen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Benutzerfreundlichkeit vereinfacht alles. Aber Zeit sparen ist das ultimative Ziel.

Viele Finanzteams verwenden immer noch Excel-Tabellen, um Ihre Geschäftsausgaben zu verfolgen, was, wie wir alle wissen, nicht der effizienteste Weg ist.

Die Möglichkeit, alles unter einem Dach zu verwalten, spart Zeit  und den Aufwand, verschiedene Unternehmensausgaben in verschiedenen Softwareprogrammen zu jonglieren.

Die Konsolidierung Ihres Ausgabenprozesses ermöglicht es Ihrem Finanzteam, sich wichtigeren Aufgaben zu widmen und fördert Transparenz im gesamten Unternehmen.

Pleos Zeitersparnis bezieht sich nicht nur auf die Belegerfassung

Möglicherweise haben Sie bereits mehrere Technologien im Einsatz und befürchten, dass die Implementierung einer Ausgabenlösung nur noch ein weiteres Tool darstellt, dessen Mehrwert nicht eindeutig ist. Aber es lohnt sich wirklich, die lästigen Belege und langwierigen Spesenabrechnungen loszuwerden.

Ein großes Lob an unser Customer Success und Support-Team

Dass Fehler auftreten können, ob menschlich oder maschinell, ist uns nicht fremd.

Sicherzustellen, dass Kundinnen und Kunden gut betreut werden, wenn es zu potenziellen Hindernissen kommt, ist uns enorm wichtig.

Unternehmen, die sich für Pleo entscheiden, erhalten Ihre:n eigene:n Account-Manager:in, die bzw. der über alle Einzelheiten unserer verschiedenen Pakete und Funktionen aufklärt.

Sobald Pleo vollständig für Sie aufgesetzt ist, weisen wir Ihrem Konto eine:n dedizierte:n Customer Success-Ansprechpartner:in zu. Dank dieser Person erhalten Sie jederzeit Hilfe, wenn Sie sie benötigen.

Haben Sie Fragen zu unserem Produkt? Konsultieren Sie unser Help Centre oder kontaktieren Sie uns direkt! Unser Job ist es, für Sie da zu sein.

Auf Kundenerfahrungen zu hören, ist der beste Weg, ein Produkt weiterzuentwickeln

Ihr Feedback ist nicht nur wichtig, es ist entscheidend für unseren Gesamterfolg! Ihre Ideen und Rückmeldungen ermöglichen es uns, Pleo kontinuierlich zu verbessern und Sie dabei an erste Stelle zu setzen.

In diesem Sinne sagen wir: Danke! Wirklich Danke!

Nutzen Sie Pleo und möchten Ihre Erfahrungen teilen? Oder haben Sie Interesse und möchten mehr über unsere Aufgabenlösung erfahren? Vielleicht möchten Sie auch einfach nur Ihre aktuelle Konfiguration mit allen verfügbaren Pleo-Funktionen abgleichen? Egal, ob Sie derzeit nach einer Lösung für Ihr Ausgabenmanagement suchen oder uns Ihr Feedback als Pleo-Nutzer:in senden möchten, schauen Sie bei G2 oder Trustpilot vorbei. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Passen wir zusammen? Falls Sie mit dem Gedanken spielen, Pleo demnächst auszuprobieren, erkunden Sie noch heute unsere verschiedenen Funktionen. Bis bald!