Ce que nos clients pensent de Pleo

Sachant que 93 % des décisions d'achat des personnes sont impactées par les avis en ligne, il est évident que, avant d'effectuer un achat, les consommateurs font leurs recherches (comme il se doit).

Mais également, et sans doute le plus important, quels domaines pourraient bénéficier de certaines améliorations. Alors, vers qui nous tournons-nous pour obtenir des retours clients ?

G2, la plus grande et la plus réputée plateforme de logiciels pour des avis entre pairs fiables, est notre principale source de retour client et est souvent notre référence première lorsque nous cherchons des informations pour la recherche et le développement. Pleo détient 4,7 étoiles sur G2 (et nous travaillons dur pour obtenir ces derniers 0,3 !) avec près de 1 000 vérifications.

Ensuite, il y a Trustpilot. Tout comme G2, c'est une communauté en ligne de vérificateurs où les clients peuvent donner des commentaires authentiques sur leurs expériences avec des produits et des services. Alors que la principale préoccupation de G2 est le logiciel, Trustpilot est plutôt une connexion générale entre les entreprises et les consommateurs avec une vaste gamme de catégories à explorer.

Nous avons lu, nous avons écouté, nous avons mis en œuvre. Nous aimerions maintenant mettre en avant les opinions de certains de nos clients. Allons-y !

Faciliter la vie de l'administrateur

Comme les administrateurs passent le plus de temps dans le backend, faciliter la charge manuelle continuera d'être la principale priorité de Pleo en tant que solution de dépenses d'entreprise.

Permettre aux employés de télécharger leurs propres reçus en temps réel supprime la course aux reçus en fin de mois pour l'équipe finance. Sans oublier le bonus supplémentaire de la capture automatisée des reçus pour les dépenses en ligne, ce qui signifie qu'aucun frais n'échappe à notre attention et que l'on ne perd pas de temps à chercher le dépensier.

Peu importe comment vous payez, que ce soit par carte physique ou virtuelle, petite caisse ou de la poche, vous pouvez gérer toutes vos dépenses professionnelles grâce à Pleo Pocket. Centraliser tous les frais en un seul endroit signifie plus d'achats perdus et de rapports déséquilibrés à la fin de la journée.

La convivialité de Pleo est un sujet brûlant

Lorsqu'un employé a besoin de dépenser au nom de l'entreprise, il est logique de rendre le processus aussi simple que possible pour lui.  Étant donné que la majorité des dépenseurs au sein d'une entreprise ne font pas partie de l'équipe finance, ils ne sont probablement pas complètement familiarisés avec le jargon financier. Et se souvenir de déclarer les frais simplement n'est pas leur priorité.

Un peu moins de 23 % de nos près de 1 000 vérifications G2 ont mentionné la convivialité comme le plus grand avantage de notre solution.

Il existe une multitude d'avantages à numériser les dépenses pour l'équipe financière - moins d'administratif manuel, gain de temps en fin de mois, se débarrasser des feuilles de calcul Excel…La liste continue.

Mais un avantage qui peut facilement passer inaperçu est l'effet positif qu'il peut avoir sur les employés, ou quiconque dépensant, pour ainsi dire. Le fait que les employés dépensent leur propre argent pour des frais professionnels peut nuire à votre entreprise de plusieurs façons et entraîner du stress inutile lorsque les gens se retrouvent à court d'argent à la fin du mois.

Personne ne veut courir après les gens pour obtenir des reçus concernant des dépenses personnelles, et personne ne veut attendre des remboursements pendant des semaines (voire des mois) Offrir à vos employés la possibilité de prendre en charge leurs propres dépenses avec l'accès à des cartes d'entreprise peut les inciter à dépenser de manière plus responsable, mais aussi à dépenser moins.

Des employés plus heureux signifient une entreprise plus heureuse, et la confiance mutuelle est bien plus facile à construire que vous pourriez le penser.

Donc, c'est facile à utiliser une fois que vous êtes bien installé, mais qu'en est-il de la configuration initiale ?

Se familiariser avec une nouvelle plateforme peut parfois être un cauchemar. Les processus internes, la configuration de l'administrateur, l'intégration de vos employés et un changement culturel général dans les méthodes de travail peuvent être décourageants pour certaines équipes financières qui préféreraient simplement rester fidèles à ce qu'elles connaissent.

Chez Pleo, nous souhaitons rendre cette transition du manuel au numérique, ou d'un outil ancien à un nouvel outil, aussi indolore que possible afin que vous soyez opérationnel dès le premier jour et prêt à réussir.  Le fait de voir le processus de configuration mis en avant dans de nombreuses vérifications d'utilisateurs nous permet de savoir que les clients apprécient notre équipe de support.

La convivialité rend tout plus facile. Mais gagner du temps est l'objectif ultime

De nombreuses équipes finance utilisent encore des feuilles de calcul Excel pour suivre les dépenses de l'entreprise, ce qui, comme nous le savons tous, n'est pas l'utilisation la plus efficace du temps de l'entreprise.

Le fait de pouvoir tout gérer sous un même toit réduit le temps  passé à poursuivre les gens pour obtenir des reçus et jongler avec plusieurs tâches à travers différents logiciels.

La consolidation de votre processus de dépenses libère votre équipe financière pour des tâches plus importantes,  sans oublier d'améliorer la confiance à l'échelle de l'organisation.

Et le gain de temps de Pleo ne s'arrête pas aux reçus

Bien que vous puissiez déjà avoir plusieurs technologies en cours, la mise en place d'une solution de dépenses peut sembler être une tâche supplémentaire à ajouter à la pile. Mais se débarrasser de ces maudits reçus en papier et de ces rapports de dépenses interminables en vaut la peine. Faites-nous confiance !

Un grand bravo à nos équipes de réussite client et d'équipe support

Nous ne sommes pas étrangers au fait que des erreurs peuvent survenir, qu'elles soient humaines ou informatiques.

Et veiller à ce que les clients soient bien couverts face aux éventuels obstacles sur la route est essentiel.

Chaque nouveau client de Pleo est entièrement équipé d'un gestionnaire de compte dédié pour s'assurer qu'il maîtrise parfaitement nos différents packages, fonctionnalités et tarifs.

Une fois qu'ils sont entièrement intégrés, quelqu'un de notre équipe dédiée au Succès client est attribué à chaque compte individuel, vous donnant ainsi un accès constant à l'aide dont vous avez besoin.

S'il vous plaît, envoyez-nous toutes vos questions ! C'est pour cela que nous sommes là.

Écouter les commentaires des clients est le meilleur moyen de développer n'importe quel produit

Vos commentaires ne sont pas seulement importants, ils sont cruciaux pour notre succès global ! Les conseils, les retours et les suggestions de nos clients nous permettent d'améliorer continuellement nos services et de placer l'utilisateur final en première position.

Donc, merci !

Êtes-vous un client Pleo et souhaitez-vous partager votre expérience ? Ou bien simplement intrigué et désireux d'en apprendre davantage, ou peut-être comparer votre configuration actuelle aux fonctionnalités de Pleo ? Que vous recherchiez actuellement une solution de gestion des dépenses ou que vous souhaitiez nous faire part de vos commentaires si vous êtes déjà utilisateur de Pleo, rendez-vous sur G2 ou sur Trustpilot - nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles !

Ou, si vous souhaitez simplement en savoir plus sur Pleo découvrez nos différentes fonctionnalités pour voir si nous pourrions convenir. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles !