Wat onze klanten echt denken over Pleo

Als je bedenkt dat 93% van de aankoopbeslissingen wordt beïnvloed door online reviews, is het duidelijk dat consumenten het nodige onderzoek doen voordat ze iets kopen (en zo hoort het ook).

Maar ook - en dit is wellicht nog belangrijker - op welke onderdelen verbetering kan plaatsvinden. De vraag is: waar moeten we zijn als het gaat om feedback van klanten?

G2, de grootste en meest betrouwbare softwaremarktplaats voor klantbeoordelingen, is waar wij een groot deel van onze klantfeedback vandaan halen en is doorgaans onze eerste keuze voor onderzoek en ontwikkeling. Pleo scoort 4,7 sterren op G2 (en we werken hard om die laatste .3 te verdienen!) met bijna 1.000 beoordelingen.

Vervolgens is er Trustpilot. Net als G2 is Trustpilot een online review community waar klanten feedback kunnen geven over hun ervaringen met producten en diensten. Waar G2 zich voornamelijk richt op software, is Trustpilot algemener en breder van aard.

We lazen, we luisterden, we implementeerden. Nu willen we graag de mening van onze loyale klanten laten zien. Laten we erin duiken!

Het leven gemakkelijker maken voor de beheerder

Gezien beheerders de meeste tijd in de back-end doorbrengen, blijft het vereenvoudigen van de handmatige belasting de #1 prioriteit voor Pleo als oplossing voor bedrijfsuitgaven.

Door werknemers hun eigen bonnetjes te laten uploaden, hoeft het financiële team aan het eind van de maand niet langer op deze bonnetjes te jagen. En niet te vergeten het extra voordeel van geautomatiseerde bonnetjesregistratie voor online uitgaven. Hierdoor blijft geen enkele uitgave onopgemerkt en hoef je niet meer uit te zoeken welke transactie bij welke werknemer hoort.

Of je nu contant betaalt of met een fysieke of virtuele kaart, je kunt al je zakelijke uitgaven beheren met Pleo. Door alle uitgaven op één plek te centraliseren, zijn er geen verloren aankopen meer en voorkom je ongebalanceerde rapporten aan het einde van de dag.

De gebruiksvriendelijkheid van Pleo is een veelbesproken onderwerp

Voor werknemers moeten zakelijke aankopen zo eenvoudig mogelijk zijn. De meerderheid van je werknemers maakt geen onderdeel uit van je financiële team, waardoor ze weinig kennis hebben van financieel jargon. Het bijhouden van zakelijke uitgaven is nu eenmaal niet top-of-mind bij deze doelgroep.

Iets minder dan 23% van onze bijna 1.000 G2-beoordelingen noemt gebruiksvriendelijkheid als grootste voordeel van onze uitgavenbeheeroplossing.

Voor het financiële team zijn er talloze voordelen om uitgaven te digitaliseren - minder handmatige beheer, tijdsbesparing aan het einde van de maand, afscheid nemen van Excel-spreadsheets…De lijst gaat maar door.

Maar één voordeel dat vaak over het hoofd wordt gezien, is het positieve effect dat dit heeft op de werknemer die het geld uitgeeft. Wanneer werknemers uit eigen zak hun zakelijke uitgaven betalen, brengt dit vaak onnodige stress met zich mee. Werknemers zitten bijvoorbeeld zonder geld aan het einde van de maand en er gaat een hoop tijd verloren aan declaraties.

Niemand heeft zin om te jagen op de bonnetjes van persoonlijke uitgaven, en niemand wil weken (of zelfs maanden) wachten op declaraties. Als je je werknemers een zakelijke betaalkaart geeft, waardoor ze zelf controle krijgen over hun uitgaven, moedig je hen niet alleen aan om verantwoordelijker te spenderen, maar ook om minder geld uit te geven.

Gelukkige werknemers leiden tot een gelukkig bedrijf, en wederzijds vertrouwen opbouwen is een stuk makkelijker dan je denkt.

De vraag is: hoe zit het met het opzetten en inrichten hiervan?

Het opzetten van een nieuw platform kan een ware nachtmerrie zijn. Het vergt een flinke gedragsverandering van je werknemers en het kost tijd en energie om je personeel te onboarden in deze nieuwe manier van werken. Dit kan nogal een afknapper zijn, zeker voor financiële teams die gehecht zijn aan wat ze al kennen.

Bij Pleo willen we deze overgang pijnloos laten verlopen, zodat je vanaf dag één klaar bent voor succes. Het onboardingproces komt in veel klantreviews al naar voren, waardoor we weten dat klanten onze ondersteuning op dit gebied waarderen.

Gebruiksvriendelijkheid maakt alles gemakkelijker. Maar tijd besparen is het uiteindelijke doel

Veel financiële teams maken nog steeds gebruik van Excel om hun bedrijfsuitgaven bij te houden. Erg efficiënt is dat niet te noemen.

Door al je uitgaven op één digitaal platform te beheren spendeer je minder tijd aan het jagen op bonnetjes en hoef je niet met softwareprogamma's te werken die niet of nauwelijks met elkaar communiceren. 

Het consolideren van je uitgavenproces opent de deur voor belangrijkere zaken voor je financiële team en verbetert het vertrouwen binnen de hele organisatie.

En de tijdsbesparing van Pleo houdt niet op bij bonnetjes

Wellicht gebruik je al meerdere technologieën en voelt het implementeren van een nieuwe uitgavenoplossing als wéér iets om aan de stapel toe te voegen. Maar het wegwerken van die vervelende papieren bonnetjes en uitgebreide uitgavenrapporten is echt de moeite waard. Vertrouw ons!

Grote lof voor onze teams van Klantsucces en Ondersteuning

We weten dat fouten soms voorkomen, zowel van menselijke als machinale aard.

Het is voor ons essentieel dat klanten hier goed tegen beschermd zijn.

Elke nieuwe Pleo-er krijgt een eigen accountmanager, zodat die alle ins en outs van onze pakketten, functies en prijzen leert kennen.

Na de onboarding krijgt de klant een medewerker van het klantensuccesteam toegewezen, zodat die altijd om hulp of advies kan vragen.

Laat het weten als je prangende vragen hebt! Daar zijn we voor!

Luisteren naar de feedback van klanten is de beste manier om een product te ontwikkelen

Jouw feedback is cruciaal voor ons succes! Dankzij het advies, de feedback en de suggesties van onze klanten kunnen we onszelf voortdurend verbeteren en de eindgebruiker op de eerste plaats zetten.

Dus, bedankt!

Ben je een Pleo-klant en wil je je ervaring delen? Of wil je jouw Pleo-ervaringen vergelijken met die van andere klanten? Ga dan naar de reviewpagina's van G2 of Trustpilot - we horen graag van je!

Bekijk zeker ook de reviews al je meer wilt weten over Pleo  en haar functies en als je benieuwd bent wat we voor jou kunnen betekenen. We kijken ernaar uit om van je te horen!